Помощь играющим
Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы связанные с лотереей.
Как получить выигрыш?
- Выплата выигрышей до 2000 рублей производится в пунктах раздачи лотерейных билетов. Сумму выплаченного приза Вы можете уточнить в конкретном пункте выдачи билетов у продавца или по телефону +7 499 270-27-27, *777 (бесплатно для абонентов Билайн, Мегафон и МТС).
- Выигрыш от 100 000 рублей можно получить переводом на личный счет. Для этого вам необходимо отправить пакет документов по почте по адресу: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 43, корп. 3, ОАО "ТД "Столото".
- Выигрыши свыше 1 000 000 рублей выплачиваются безналичным способом. Для оформления документов необходимо посетить центральный офис.
Телефон технической поддержки: 8 900 555-00-55.
Что делать, если не пришел код выигрыша по СМС?
Убедитесь, что вы нигде не ошиблись, и билет действительно выиграл. Проверьте, работает ли на вашем телефоне прием SMS с коротких номеров (оператор может отключить его), и проверьте, правильно ли указан номер телефона. Отправьте SMS со словом "все" на номер 9999. Если у вас возникли какие-либо технические проблемы, пожалуйста, повторите запрос позже.
Я удалил СМС с кодом выигрыша. Что делать?
Отправьте запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код XXXXXX, где XXXXXX-номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) Через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость SMS-запроса не превышает стоимость отправки SMS в соответствии с вашим тарифным планом. Код будет отправлен по SMS.
Как проверить билет, на котором не указаны тираж и номер билета?
В некоторых магазинах, например в "Пятерочке", продаются билеты, в которых не указан тираж и номер. Такие билеты регистрируются в системе для следующего розыгрыша в момент покупки и им присваиваются необходимые данные. Вы можете найти их в квитанции, которую вы получили при покупке лотереи.
Почему не работает проверка по номеру билета?
- Обработка данных по итогам последнего розыгрыша занимает время, поэтому автоматическая проверка последнего розыгрыша начинает работать через несколько часов после его проведения.
- До этого времени вы можете свериться с тиражной таблицей или посмотреть видео проведения розыгрыша. Спасибо за терпение и понимание.